# The Grey Glove Technology Concierge — Full Site Content This file contains the full markdown content of every page on , provided for AI / LLM agents that prefer structured text over scraping HTML. Primary language is Dutch (NL); English versions follow. For a shorter overview with links, see . --- ## Nederlands (NL) ### Home Technology Concierge # Technologie hoeft niet ingewikkeld te zijn voor uw ouders U bent de IT-helpdesk van uw ouders — en dat is uitputtend. Wij helpen U met The Grey Glove. Persoonlijke technische ondersteuning op afstand, zodat u zich geen zorgen meer hoeft te maken. [Boek een Thuischeck — €39,99](https://thegreyglove.com/nl/digitale-thuischeck) [Bekijk Diensten](https://thegreyglove.com/nl/diensten) Waarom Kiezen voor Ons ## Gemoedsrust voor het hele gezin ### Veiligheid Eerst Wij houden apparaten up-to-date, beveiligd en beschermd tegen oplichting. Geen verdachte e-mail blijft ongecontroleerd. ### Persoonlijke Ondersteuning Geen anonieme helpdesk, maar een vast aanspreekpunt met begrip en geduldig. ### Gemoedsrust U hoeft niet meer de IT-helpdesk van de familie te zijn. Wij regelen het, zodat u gewoon zoon of dochter kunt zijn. In 4 Stappen ## Hoe het werkt ### Boek een Thuischeck Neem contact op en plan een Digitale Thuischeck in voor slechts €39,99. ### Wij verbinden We inventariseren alle apparaten, controleren de beveiliging en lossen directe problemen op. ### Kies een Abonnement Samen kiezen we op basis van het rapport het juiste abonnement voor continue ondersteuning. ### Wij Regelen Het Updates, beveiliging, vragen — wij handelen alles af. U hoeft zich nergens zorgen over te maken. Abonnementen ## Kies het juiste plan Tier 1 ### The Guardian € 14,99 / maand - Beveiligingsupdates voor alle apparaten - Scam Shield — verdachte berichten controleren - Maandelijkse beveiligingsrapportage - Basis hulp bij veelvoorkomende problemen - Telefonische ondersteuning op werkdagen [Ontdek The Guardian](https://thegreyglove.com/nl/diensten) Populair Tier 2 ### The Legacy € 29,99 / maand - Alles uit The Guardian - Apparaat configuratie & installatie - 1-op-1 persoonlijke begeleiding - Proactieve behoefteanalyse [Ontdek The Legacy](https://thegreyglove.com/nl/diensten) Onze aanpak ## Waarom The Grey Glove? ### Persoonlijk & Geduldig Geen jargon, geen haast. Wij nemen de tijd om alles rustig uit te leggen en staan klaar wanneer u ons nodig heeft. ### Altijd Bereikbaar Via e-mail of een beveiligde verbinding — wij zijn er als dat nodig is. Geen wachtrijen, gewoon persoonlijk contact. ### Uw Vertrouwde Controleur Twijfelt u over een e-mail of bericht? Stuur het door en wij vertellen u binnen een uur of het veilig is. AVG / GDPR Compliant Lokaal & Persoonlijk Echte Mensen, Geen Chatbots ## Veelgestelde Vragen Moet ik eerst een Digitale Thuischeck doen? We raden het sterk aan. De Thuischeck geeft ons een compleet beeld van de situatie van uw ouders, zodat we direct effectief kunnen helpen vanaf dag één — maar het is niet verplicht. Voor hoeveel apparaten? Elk abonnement dekt standaard tot 5 apparaten per huishouden — denk aan smartphone, tablet, laptop, smart-tv en router. Meer apparaten? Neem contact op voor een offerte op maat. Waarom The Grey Glove? Geen anonieme helpdesk, geen chatbot — een vast aanspreekpunt dat de tijd neemt. Beveiligd op afstand, AVG-conform en met lokale dataopslag in Nederland. Maandelijks opzegbaar, geen kleine lettertjes. ## Klaar om de technologie van uw ouders op orde te brengen? Begin met een Digitale Thuischeck — wij inventariseren op afstand, lossen directe problemen op en geven een helder rapport. [Boek voor €39,99](https://thegreyglove.com/nl/digitale-thuischeck) [Neem Contact Op](https://thegreyglove.com/nl/contact) --- ### Diensten & Abonnementen Onze Abonnementen # Diensten & Abonnementen Kies het plan dat past bij de behoeften van uw ouders. Geen verrassingen, geen kleine lettertjes — gewoon persoonlijke hulp. 1. [Home](https://thegreyglove.com/nl/) 2. Diensten Tier 1 ## The Guardian € 14,99 / maand - Beveiligingsupdates voor alle apparaten (OS, browser, apps) - Scam Shield — verdachte e-mails en berichten beoordelen - Maandelijkse beveiligingsrapportage - Basis hulp bij veelvoorkomende problemen - Kwartaaloverzicht apparaatstatus - Wachtwoordhulp & veiligheidsadvies - Maandelijkse digitale veiligheidstips - Telefonische ondersteuning op werkdagen [Kies The Guardian](https://thegreyglove.com/nl/contact?subject=guardian) Populair Tier 2 ## The Legacy € 29,99 / maand - Alles uit The Guardian - Apparaat configuratie & installatie (smartphones, tablets, laptops) - Cloud back-up instellen (Google, iCloud) - 1-op-1 persoonlijke begeleiding op afstand - Proactieve behoefteanalyse en aanbevelingen - Prioriteit bij ondersteuning [Kies The Legacy](https://thegreyglove.com/nl/contact?subject=legacy) ## Vergelijk de Abonnementen Vergelijking van The Guardian en The Legacy abonnementen | Functie | The Guardian | The Legacy | | --- | --- | --- | | Beveiligingsupdates | ✓ | ✓ | | Scam Shield | ✓ | ✓ | | Maandelijks rapport | ✓ | ✓ | | Basis hulp bij problemen | ✓ | ✓ | | Kwartaaloverzicht apparaatstatus | ✓ | ✓ | | Wachtwoordhulp | ✓ | ✓ | | Digitale veiligheidstips | ✓ | ✓ | | Telefonische ondersteuning | Werkdagen | Uitgebreid + prioriteit | | Apparaat configuratie & installatie | — | ✓ | | Cloud back-up instellen | — | ✓ | | 1-op-1 begeleiding op afstand | — | ✓ | | Proactieve behoefteanalyse | — | ✓ | ## Bij Elk Abonnement Inbegrepen ### Vast Aanspreekpunt U spreekt altijd met dezelfde persoon die uw situatie kent. ### Documentatie Alle apparaten, wachtwoorden en instellingen veilig gedocumenteerd. ### Direct Contact Hulp nodig? Bel of mail en wij reageren dezelfde werkdag. ## Veelgestelde Vragen Kan ik van abonnement wisselen? Ja, u kunt op elk moment upgraden van The Guardian naar The Legacy. Downgraden kan aan het einde van de maand. Is er een opzegtermijn? Nee, u kunt maandelijks opzeggen. Geen langlopende contracten of verborgen kosten. Hoeveel apparaten zijn inbegrepen? Elk abonnement dekt standaard tot 5 apparaten per huishouden. Meer apparaten? Neem contact op voor een offerte op maat. Hoe werkt de ondersteuning op afstand? Wij verbinden via een beveiligde remote-sessie met het apparaat — alleen na expliciete toestemming, en u kunt de verbinding op elk moment afbreken. Tijdens een telefoongesprek begeleiden wij u rustig door wat er op het scherm gebeurt. Er wordt geen permanente software geïnstalleerd en wij hebben nooit toegang buiten een actieve sessie om. Moet ik eerst een Digitale Thuischeck doen? We raden het sterk aan. De Thuischeck geeft ons een compleet beeld van de situatie, zodat we direct effectief kunnen helpen. Maar het is niet verplicht. ## Begin met een Digitale Thuischeck Ontdek welke ondersteuning uw ouders nodig hebben — voor slechts €39,99. [Boek voor €39,99](https://thegreyglove.com/nl/digitale-thuischeck) [Neem Contact Op](https://thegreyglove.com/nl/contact) --- ### Digitale Thuischeck De Eerste Stap # Digitale Thuischeck Wij inventariseren op afstand alle technologie van uw ouders, lossen directe problemen op en geven een helder rapport — voor slechts €39,99. [Boek Nu — €39,99](https://thegreyglove.com/nl/contact) [Mail Ons Direct](mailto:info@thegreyglove.com) 1. [Home](https://thegreyglove.com/nl/) 2. Digitale Thuischeck Wat U Krijgt ## Wat is inbegrepen? ### Apparaat Inventarisatie Alle apparaten in huis worden geregistreerd: merk, model, software-versie en status. ### Beveiligingscheck Controle van wachtwoorden, antivirussoftware, updates en potentiële kwetsbaarheden. ### Wi-Fi Optimalisatie Netwerksnelheid testen, signaalsterkte controleren en indien nodig optimaliseren. ### Directe Oplossingen Kleine problemen lossen we ter plekke op: updates installeren, instellingen corrigeren, rommel opruimen. ### Geschreven Rapport U ontvangt een helder overzicht met bevindingen, aanbevelingen en vervolgstappen. ### Persoonlijk Advies Na afloop bespreken we welk abonnement het beste past bij de situatie — zonder verplichtingen. ## Hoe Werkt Het? ### Neem Contact Op Vul het contactformulier in. We plannen samen een geschikt moment. ### Wij Verbinden Op Afstand Op het afgesproken moment verbinden we op afstand via een beveiligde verbinding voor een grondige check van alle technologie. Reken op 1,5 tot 2 uur. ### Direct Oplossen Kleine problemen pakken we meteen aan. Grotere issues documenteren we voor vervolgactie. ### Rapport & Advies Binnen 2 werkdagen ontvangt u een helder rapport met bevindingen en ons advies. Eenmalig Tarief €39,99 Vast tarief — geen verrassingen [Boek Uw Thuischeck](https://thegreyglove.com/nl/contact) Geen verplichtingen. Geen automatische abonnementen. Gewoon een eerlijke check. ## Vragen? Wij helpen u graag. Stuur ons een bericht — we antwoorden dezelfde werkdag. [Neem Contact Op](https://thegreyglove.com/nl/contact) [Mail Direct](mailto:info@thegreyglove.com) --- ### Over Ons Ons Verhaal # Waarom The Grey Glove Bestaat De technologie verandert sneller dan ooit. Een hele generatie dreigt achter te blijven. Wij zijn er om dat te voorkomen. 1. [Home](https://thegreyglove.com/nl/) 2. Over Ons ## De 'Silver Tsunami' Er is een enorme generatie met levenservaring, wijsheid — en een groeiend probleem. Smart TV's, mesh-netwerken, wachtwoordmanagers, cloud-opslag: de technologie wordt steeds complexer, maar de hulp steeds anoniemer. Ondertussen zijn hun kinderen — de 'sandwich-generatie' van 40 tot 60 jaar — zowel de IT-helpdesk van hun ouders als de taxi van hun kinderen. Dat is niet vol te houden. The Grey Glove Technology Concierge bestaat om die last weg te nemen. Niet met een chatbot of een duur callcenter, maar met een echt mens dat de tijd neemt, geduld heeft en het oplost. Onze Overtuiging ## Waarom een Mens Beter is dan AI ### Empathie Een AI zegt: "Start de router opnieuw op." Wij zeggen: "Ik begrijp dat dit frustrerend is, mevrouw De Vries. Ik regel het voor u." ### Persoonlijke Aandacht Als de internetverbinding uitvalt of de instellingen niet kloppen, helpt geen chatbot. Wij verbinden op afstand en lossen het samen op. ### Vertrouwde Verificatie In een tijd van deepfake-oplichting en AI-stemklonen bent u de vertrouwde menselijke schakel die oplichting kan ontmaskeren. Waar We Voor Staan ## Onze Waarden ### Geduld We nemen de tijd. Elke vraag is een goede vraag, ook als het de derde keer is. ### Vertrouwen We zijn discreet, betrouwbaar en transparant. Uw ouders vertrouwen ons met hun digitale leven. ### Eenvoud Geen jargon, geen ingewikkelde uitleg. Wij vertalen technologie naar begrijpelijke taal. ### Veiligheid Beveiliging is geen optie, het is de basis. We beschermen wat ertoe doet. ## Wilt u kennismaken? Begin met een Digitale Thuischeck of neem vrijblijvend contact op. [Boek een Thuischeck](https://thegreyglove.com/nl/digitale-thuischeck) [Neem Contact Op](https://thegreyglove.com/nl/contact) --- ### Contact # Neem Contact Op Heeft u een vraag, wilt u een Thuischeck boeken of gewoon even overleggen? We helpen u graag. 1. [Home](https://thegreyglove.com/nl/) 2. Contact Contactformulier Naam E-mailadres Onderwerp Kies een onderwerp... Digitale Thuischeck boeken Aanvraag The Guardian abonnement Aanvraag The Legacy abonnement Algemene informatie Anders Bericht Ik ga akkoord met het [privacybeleid](https://thegreyglove.com/nl/privacybeleid) en geef toestemming voor het verwerken van mijn gegevens. E-mail [info@thegreyglove.com](mailto:info@thegreyglove.com) Locatie Peppelgaarde 53 4871 TD Etten-Leur Nederland KvK-nummer 42033960 Bereikbaar Maandag t/m vrijdag 09:00 — 17:00 --- ### Privacybeleid # Privacybeleid Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 1. [Home](https://thegreyglove.com/nl/) 2. Privacybeleid Laatst bijgewerkt: april 2026 ## 1. Wie zijn wij? The Grey Glove Technology Concierge is een dienstverlener op het gebied van persoonlijke technische ondersteuning voor senioren in Nederland. **Contactgegevens:** - Bedrijfsnaam: The Grey Glove - Adres: Peppelgaarde 53, 4871 TD Etten-Leur, Nederland - E-mail: [info@thegreyglove.com](mailto:info@thegreyglove.com) - KvK-nummer: 42033960 ## 2. Welke gegevens verzamelen wij? Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken: - **Contactgegevens:** naam, e-mailadres, adres - **Communicatiegegevens:** berichten die u ons stuurt via het contactformulier of e-mail - **Apparaatgegevens:** informatie over apparaten in uw huishouden (merk, model, softwareversie) die we documenteren als onderdeel van onze dienstverlening - **Accountgegevens:** inloggegevens en wachtwoorden die u met ons deelt voor het beheren van uw apparaten (versleuteld opgeslagen op lokale, offline opslag — nooit op cloudservers of online systemen) - **Betalingsgegevens:** factuurgegevens en betaalhistorie - **Websitegegevens:** standaard serverlogboeken beheerd door onze hostingprovider (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's) ## 3. Waarom verwerken wij uw gegevens? (Rechtsgrond) Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden (Art. 6 AVG): - **Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b):** voor het leveren van onze diensten, abonnementen en de Digitale Thuischeck - **Toestemming (Art. 6 lid 1 sub a):** voor het verwerken van contactformuliergegevens en voor het opslaan van wachtwoorden/inloggegevens - **Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f):** voor het verbeteren van onze dienstverlening en het beveiligen van onze systemen - **Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c):** voor boekhouding en belastingaangiften ## 4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens? - **Klantgegevens:** gedurende de looptijd van het abonnement plus 2 jaar na beëindiging - **Contactformuliergegevens:** maximaal 1 jaar na het laatste contact - **Apparaat- en accountgegevens:** worden verwijderd binnen 30 dagen na beëindiging van het abonnement - **Financiële gegevens:** 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) ## 5. Delen wij uw gegevens met derden? Wij delen uw persoonsgegevens **niet** met derden voor commerciële doeleinden. In de volgende gevallen kunnen we gegevens delen: - Met verwerkers die namens ons diensten leveren (bijv. boekhoudsoftware, hostingprovider), waarmee een verwerkersovereenkomst is gesloten - Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn Wij geven **geen** persoonsgegevens door naar landen buiten de EER. Alle klantgegevens worden lokaal in Nederland opgeslagen op offline, versleutelde opslag — niet op cloudplatforms of servers in het buitenland. Dit betekent dat uw gegevens niet onderworpen zijn aan buitenlandse wetgeving, zoals de Amerikaanse CLOUD Act, en volledig onder Nederlandse en Europese jurisdictie blijven. ## 6. Uw rechten Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten: - **Recht op inzage** — u mag opvragen welke gegevens wij van u hebben - **Recht op rectificatie** — u mag onjuiste gegevens laten corrigeren - **Recht op verwijdering** — u mag ons vragen uw gegevens te verwijderen ('recht om vergeten te worden') - **Recht op beperking** — u mag vragen de verwerking tijdelijk te stoppen - **Recht op overdraagbaarheid** — u mag uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen - **Recht van bezwaar** — u mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang - **Recht om toestemming in te trekken** — wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via [info@thegreyglove.com](mailto:info@thegreyglove.com). Wij reageren binnen 30 dagen. ## 7. Beveiliging Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder: - Versleutelde opslag van wachtwoorden en gevoelige gegevens - Beveiligde verbindingen (SSL/TLS) voor alle communicatie - Beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know) - Regelmatige evaluatie van beveiligingsmaatregelen ## 8. Cookies Onze website maakt **geen** gebruik van cookies — geen tracking-, marketing-, analytische of technisch noodzakelijke cookies. Er is daarom geen cookieconsent nodig. ## 9. Klachten Mocht u ontevreden zijn over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, dan horen we dat graag. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: - Website: [autoriteitpersoonsgegevens.nl](https://autoriteitpersoonsgegevens.nl) - Telefoon: 088 - 1805 250 ## 10. Wijzigingen Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij significante wijzigingen informeren wij u per e-mail. --- ### Algemene Voorwaarden # Algemene Voorwaarden De voorwaarden die van toepassing zijn op onze dienstverlening. 1. [Home](https://thegreyglove.com/nl/) 2. Algemene Voorwaarden Laatst bijgewerkt: februari 2026 ## 1. Definities - **Dienstverlener:** The Grey Glove Technology Concierge, gevestigd in Etten-Leur, Nederland. - **Klant:** de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Dienstverlener. - **Diensten:** alle vormen van technische ondersteuning, advisering, installatie, configuratie en beheer die door de Dienstverlener worden geleverd. - **Abonnement:** een doorlopende overeenkomst voor de levering van Diensten tegen een maandelijks tarief. - **Digitale Thuischeck:** een eenmalige inventarisatie en beoordeling van de technologie in het huishouden van de Klant. ## 2. Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen de Dienstverlener en de Klant. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. ## 3. Dienstverlening ### 3.1 Omvang De specifieke diensten worden bepaald door het gekozen abonnement of de afzonderlijke opdracht. De Dienstverlener spant zich in om de diensten naar beste kunnen uit te voeren (inspanningsverplichting). ### 3.2 Beschikbaarheid Ondersteuning is beschikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur, tenzij anders overeengekomen. Sessies op afstand worden op afspraak ingepland. ### 3.3 Uitsluitingen De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor: - Hardware-reparaties (wij faciliteren wel contact met reparatiediensten) - Problemen veroorzaakt door derden of externe diensten - Dataverlies door omstandigheden buiten onze controle ## 4. Abonnementen & Betaling ### 4.1 Aanvang Een abonnement gaat in op de datum waarop de Dienstverlener de aanmelding bevestigt. De eerste maand wordt direct in rekening gebracht. ### 4.2 Tarieven Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor tarieven aan te passen met een opzegtermijn van 30 dagen. ### 4.3 Betaling Betaling geschiedt maandelijks vooraf via automatische incasso of een andere overeengekomen betaalmethode. Bij niet-tijdige betaling kan de dienstverlening worden opgeschort na een herinneringstermijn van 14 dagen. ## 5. Opzegging ### 5.1 Door de Klant Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden vóór het einde van de lopende maand. Het abonnement eindigt dan aan het einde van de eerstvolgende maand. ### 5.2 Door de Dienstverlener De Dienstverlener kan het abonnement beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, indien voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd. ### 5.3 Digitale Thuischeck Annulering van een geboekte Digitale Thuischeck is kosteloos mogelijk tot 48 uur voor het afgesproken tijdstip. Bij latere annulering kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht. ## 6. Vertrouwelijkheid & Gegevens De Dienstverlener behandelt alle informatie van de Klant — inclusief wachtwoorden, netwerkinstellingen en persoonlijke gegevens — strikt vertrouwelijk. Zie ons [privacybeleid](https://thegreyglove.com/nl/privacybeleid) voor details over gegevensverwerking. Na beëindiging van het abonnement worden alle opgeslagen klantgegevens (apparaatinformatie, wachtwoorden) binnen 30 dagen verwijderd, tenzij wettelijk anders vereist. ## 7. Aansprakelijkheid ### 7.1 Beperking De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald. ### 7.2 Uitsluiting De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor: - Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst - Schade veroorzaakt door onjuiste informatie verstrekt door de Klant - Schade door storingen van derden (internetproviders, softwareleveranciers) - Dataverlies, tenzij veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van de Dienstverlener ## 8. Overmacht In geval van overmacht — waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, stroomuitval of storing van telecommunicatiemiddelen — is de Dienstverlener niet gehouden aan zijn verplichtingen. Bij langdurige overmacht (meer dan 60 dagen) hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden. ## 9. Intellectueel Eigendom Alle door de Dienstverlener opgestelde rapporten, documentatie en adviezen blijven het intellectueel eigendom van de Dienstverlener. De Klant verkrijgt een gebruiksrecht voor persoonlijk gebruik. ## 10. Klachten Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden ingediend. De Dienstverlener streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen te behandelen. ## 11. Toepasselijk Recht & Geschillen Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Dienstverlener is gevestigd, tenzij de wet anders voorschrijft. Consumentenklachten kunnen ook worden ingediend bij de Autoriteit Consument & Markt via [ConsuWijzer](https://www.consuwijzer.nl). ## 12. Wijzigingen De Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aan de Klant medegedeeld. Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan het abonnement worden opgezegd vóór de datum van inwerkingtreding. Indien de Klant niet opzegt vóór de ingangsdatum, worden de gewijzigde voorwaarden geacht te zijn aanvaard. --- ## English (EN) ### Home Technology Concierge # Technology doesn't have to be complicated for your parents You've become your parents' IT helpdesk — and it's exhausting. We help you with The Grey Glove. Personal remote tech support, so you can stop worrying and start enjoying family time again. [Book a Home Audit — €39,99](https://thegreyglove.com/en/digital-home-audit) [View Services](https://thegreyglove.com/en/services) Why Choose Us ## Peace of mind for the whole family ### Security First We keep devices up to date, secured and protected against scams. No suspicious email goes unchecked. ### Personal Support No anonymous helpdesk, but a dedicated point of contact with understanding and patience. ### Peace of Mind You no longer have to be the family IT helpdesk. We handle it, so you can simply be a son or daughter again. In 4 Steps ## How it works ### Book a Home Audit Get in touch and schedule a Digital Home Audit for just €39,99. ### We connect We inventory all devices, check security settings and resolve any immediate issues. ### Choose a Plan Together we choose, based on the report, the right subscription for ongoing support. ### We Handle It Updates, security, questions — we take care of everything. You don't have to worry about a thing. Subscriptions ## Choose the right plan Tier 1 ### The Guardian € 14.99 / month - Security updates for all devices - Scam Shield — suspicious message checking - Monthly security report - Basic troubleshooting for common issues - Phone support on weekdays [Discover The Guardian](https://thegreyglove.com/en/services) Popular Tier 2 ### The Legacy € 29.99 / month - Everything in The Guardian - Device configuration & setup - One-on-one personal guidance - Proactive needs assessment [Discover The Legacy](https://thegreyglove.com/en/services) Our approach ## Why The Grey Glove? ### Personal & Patient No jargon, no rush. We take the time to explain everything calmly and are there when you need us. ### Always Reachable By email or a secure remote session — we are there when needed. No waiting queues, just personal contact. ### Your Trusted Verifier Unsure about an email or message? Forward it to us and we'll tell you within an hour whether it's safe. GDPR Compliant Local & Personal Real Humans, No Chatbots ## Frequently Asked Questions Do I need a Digital Home Audit first? We strongly recommend it. The Home Audit gives us a complete picture of your parents' situation so we can help effectively from day one — but it is not required. How many devices are covered? Each subscription covers up to 5 devices per household — think smartphone, tablet, laptop, smart TV and router. Need more? Get in touch for a tailored quote. Why The Grey Glove? No anonymous helpdesk, no chatbot — a dedicated contact person who takes the time. Secure remote support, GDPR-compliant, with local data storage in the Netherlands. Monthly cancellation, no fine print. ## Ready to get your parents' technology sorted? Start with a Digital Home Audit — we assess remotely, resolve immediate issues and provide a clear report. [Book for €39,99](https://thegreyglove.com/en/digital-home-audit) [Get in Touch](https://thegreyglove.com/en/contact) --- ### Services & Subscriptions Our Subscriptions # Services & Subscriptions Choose the plan that fits your parents' needs. No surprises, no fine print — just personal support. 1. [Home](https://thegreyglove.com/en/) 2. Services Tier 1 ## The Guardian € 14.99 / month - Security updates for all devices (OS, browser, apps) - Scam Shield — review of suspicious emails and messages - Monthly security report - Basic troubleshooting for common issues - Quarterly device health summary - Password safety guidance - Monthly digital safety tips - Phone support on weekdays [Choose The Guardian](https://thegreyglove.com/en/contact?subject=guardian) Popular Tier 2 ## The Legacy € 29.99 / month - Everything in The Guardian - Device setup & installation (smartphones, tablets, laptops) - Cloud backup configuration (Google, iCloud) - One-on-one personal remote guidance - Proactive needs analysis and recommendations - Priority support [Choose The Legacy](https://thegreyglove.com/en/contact?subject=legacy) ## Compare the Subscriptions Comparison of The Guardian and The Legacy subscriptions | Feature | The Guardian | The Legacy | | --- | --- | --- | | Security updates | ✓ | ✓ | | Scam Shield | ✓ | ✓ | | Monthly report | ✓ | ✓ | | Basic troubleshooting | ✓ | ✓ | | Quarterly device health summary | ✓ | ✓ | | Password safety guidance | ✓ | ✓ | | Digital safety tips | ✓ | ✓ | | Phone support | Weekdays | Extended + priority | | Device setup & installation | — | ✓ | | Cloud backup setup | — | ✓ | | One-on-one remote guidance | — | ✓ | | Proactive needs analysis | — | ✓ | ## Included with Every Subscription ### Dedicated Contact Person You always speak with the same person who knows your situation. ### Documentation All devices, passwords and settings securely documented. ### Direct Contact Need help? Call or email and we will respond the same working day. ## Frequently Asked Questions Can I switch subscriptions? Yes, you can upgrade from The Guardian to The Legacy at any time. Downgrading is possible at the end of the month. Is there a cancellation period? No, you can cancel on a monthly basis. No long-term contracts or hidden fees. How many devices are included? Each subscription covers up to 5 devices per household as standard. Need more devices? Get in touch for a tailored quote. How does remote support work? We connect to the device through a secure remote session — only after explicit permission, and the connection can be ended at any moment. While we work, we walk you through what's happening on screen by phone, calmly and without jargon. No permanent software is installed, and we never have access outside an active session. Do I need a Digital Home Audit first? We strongly recommend it. The Home Audit gives us a complete picture of the situation, so we can help effectively from the start. However, it is not required. ## Start with a Digital Home Audit Discover what support your parents need — for just €39,99. [Book for €39,99](https://thegreyglove.com/en/digital-home-audit) [Get in Touch](https://thegreyglove.com/en/contact) --- ### Digital Home Audit The First Step # Digital Home Audit We remotely inventory all of your parents' technology, fix immediate issues and deliver a clear report — for just €39,99. [Book Now — €39,99](https://thegreyglove.com/en/contact) [Email Us Directly](mailto:info@thegreyglove.com) 1. [Home](https://thegreyglove.com/en/) 2. Digital Home Audit What You Get ## What's Included? ### Device Inventory Every device in the home is documented: brand, model, software version and status. ### Security Assessment Review of passwords, antivirus software, updates and potential vulnerabilities. ### Wi-Fi Optimisation Network speed testing, signal strength checks and optimisation where needed. ### Immediate Fixes Minor issues are resolved on the spot: installing updates, correcting settings, clearing clutter. ### Written Report You receive a clear overview with findings, recommendations and next steps. ### Personal Advice Afterwards we discuss which subscription best suits the situation — with no obligations. ## How Does It Work? ### Get in Touch Fill in the contact form. We'll find a convenient time together. ### We Connect Remotely At the agreed time we connect via a secure remote session for a thorough check of all technology. Allow 1.5 to 2 hours. ### Fix on the Spot Minor issues are tackled straight away. Larger issues are documented for follow-up. ### Report & Advice Within 2 working days you receive a clear report with findings and our recommendations. One-Time Fee €39,99 Flat fee — no surprises [Book Your Home Audit](https://thegreyglove.com/en/contact) No obligations. No automatic subscriptions. Just an honest assessment. ## Questions? We're happy to help. Send us a message — we respond the same working day. [Get in Touch](https://thegreyglove.com/en/contact) [Email Directly](mailto:info@thegreyglove.com) --- ### About Us Our Story # Why The Grey Glove Exists Technology is changing faster than ever. An entire generation is at risk of being left behind. We are here to prevent that. 1. [Home](https://thegreyglove.com/en/) 2. About ## The 'Silver Tsunami' There is an enormous generation with life experience, wisdom — and a growing problem. Smart TVs, mesh networks, password managers, cloud storage: technology is becoming ever more complex, yet the support ever more impersonal. Meanwhile, their children — the 'sandwich generation' aged 40 to 60 — are both the IT helpdesk for their parents and the taxi service for their kids. That is simply not sustainable. The Grey Glove Technology Concierge exists to lift that burden. Not with a chatbot or an expensive call centre, but with a real person who takes the time, connects with you and gets it sorted. Our Conviction ## Why a Human Beats AI ### Empathy An AI says: "Restart the router." We say: "I understand this is frustrating, Mrs Johnson. Let me take care of it for you." ### Personal Attention When the internet connection goes down or the settings aren't right, no chatbot can help. We connect remotely and solve it together. ### Trusted Verification In an age of deepfake scams and AI voice clones, you need a trusted human link who can unmask fraud and keep your loved ones safe. What We Stand For ## Our Values ### Patience We take our time. Every question is a good question, even if it is the third time you ask. ### Trust We are discreet, reliable and transparent. Your parents trust us with their digital lives. ### Simplicity No jargon, no complicated explanations. We translate technology into language anyone can understand. ### Security Security is not optional, it is the foundation. We protect what matters most. ## Want to get to know us? Start with a Digital Home Audit or get in touch with no obligation. [Book a Home Audit](https://thegreyglove.com/en/digital-home-audit) [Get in Touch](https://thegreyglove.com/en/contact) --- ### Contact # Get in Touch Have a question, want to book a Home Audit or simply need some advice? We are happy to help. 1. [Home](https://thegreyglove.com/en/) 2. Contact Contact form Name Email Address Subject Choose a subject... Book a Digital Home Audit Request The Guardian subscription Request The Legacy subscription General information Other Message I agree to the [privacy policy](https://thegreyglove.com/en/privacy-policy) and consent to the processing of my data. Email [info@thegreyglove.com](mailto:info@thegreyglove.com) Location Peppelgaarde 53 4871 TD Etten-Leur The Netherlands KvK number 42033960 Available Monday to Friday 09:00 — 17:00 --- ### Privacy Policy # Privacy Policy How we handle your personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR). 1. [Home](https://thegreyglove.com/en/) 2. Privacy Policy Last updated: April 2026 ## 1. Who are we? The Grey Glove Technology Concierge is a service provider specialising in personal technology support for seniors in the Netherlands. **Contact details:** - Company name: The Grey Glove - Address: Peppelgaarde 53, 4871 TD Etten-Leur, The Netherlands - Email: [info@thegreyglove.com](mailto:info@thegreyglove.com) - Chamber of Commerce (KvK) number: 42033960 ## 2. What data do we collect? We may collect and process the following personal data: - **Contact details:** name, email address, address - **Communication data:** messages you send us via the contact form or email - **Device data:** information about devices in your household (brand, model, software version) that we document as part of our services - **Account data:** login credentials and passwords you share with us for managing your devices (stored encrypted on local, offline storage — never on cloud servers or online systems) - **Payment data:** invoicing details and payment history - **Website data:** standard server logs maintained by our hosting provider (IP address, browser type, pages visited) ## 3. Why do we process your data? (Legal basis) We process your personal data on the following legal grounds (Art. 6 GDPR): - **Performance of a contract (Art. 6(1)(b)):** to deliver our services, subscriptions and the Digital Home Audit - **Consent (Art. 6(1)(a)):** for processing contact form data and for storing passwords/login credentials - **Legitimate interest (Art. 6(1)(f)):** to improve our services and to secure our systems - **Legal obligation (Art. 6(1)(c)):** for bookkeeping and tax purposes ## 4. How long do we retain your data? - **Client data:** for the duration of the subscription plus 2 years after termination - **Contact form data:** up to 1 year after the last contact - **Device and account data:** deleted within 30 days after termination of the subscription - **Financial data:** 7 years (statutory retention obligation) ## 5. Do we share your data with third parties? We do **not** share your personal data with third parties for commercial purposes. We may share data in the following cases: - With processors who provide services on our behalf (e.g. accounting software, hosting provider), with whom a data processing agreement has been concluded - When we are legally required to do so We do **not** transfer personal data to countries outside the EEA. All customer data is stored locally in the Netherlands on offline, encrypted storage — not on cloud platforms or servers hosted abroad. This means your data is not subject to foreign legislation, such as the US CLOUD Act, and remains fully under Dutch and European jurisdiction. ## 6. Your rights Under the GDPR, you have the following rights: - **Right of access** — you may request which data we hold about you - **Right to rectification** — you may have inaccurate data corrected - **Right to erasure** — you may ask us to delete your data ('right to be forgotten') - **Right to restriction** — you may request that we temporarily cease processing - **Right to data portability** — you may receive your data in a commonly used format - **Right to object** — you may object to processing based on legitimate interest - **Right to withdraw consent** — where processing is based on consent You can exercise your rights by contacting us at [info@thegreyglove.com](mailto:info@thegreyglove.com). We will respond within 30 days. ## 7. Security We take the protection of your data seriously and implement appropriate technical and organisational measures, including: - Encrypted storage of passwords and sensitive data - Secure connections (SSL/TLS) for all communications - Restricted access to personal data (need-to-know basis) - Regular evaluation of security measures ## 8. Cookies Our website does **not** use cookies of any kind — no tracking, marketing, analytical or technically necessary cookies. Therefore, no cookie consent is required. ## 9. Complaints If you are dissatisfied with how we handle your personal data, we would like to hear from you. You may also file a complaint with the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens): - Website: [autoriteitpersoonsgegevens.nl](https://autoriteitpersoonsgegevens.nl) - Phone: 088 - 1805 250 ## 10. Changes We reserve the right to amend this privacy policy. The most current version is always available on this page. In the event of significant changes, we will inform you by email. --- ### Terms of Service # Terms of Service The terms and conditions that apply to our services. 1. [Home](https://thegreyglove.com/en/) 2. Terms of Service Last updated: February 2026 ## 1. Definitions - **Service Provider:** The Grey Glove Technology Concierge, established in Etten-Leur, the Netherlands. - **Client:** the natural person or legal entity that enters into an agreement with the Service Provider. - **Services:** all forms of technical support, consultancy, installation, configuration and management provided by the Service Provider. - **Subscription:** a recurring agreement for the provision of Services at a monthly rate. - **Digital Home Audit:** a one-off inventory and assessment of the technology in the Client's household. ## 2. Applicability These terms of service apply to all offers, quotations and agreements between the Service Provider and the Client. Deviations are only valid if agreed upon in writing. ## 3. Services ### 3.1 Scope The specific services are determined by the chosen subscription or individual assignment. The Service Provider undertakes to perform the services to the best of its ability (obligation of best efforts). ### 3.2 Availability Support is available on working days from 09:00 to 17:00, unless otherwise agreed. Remote sessions are scheduled by appointment. ### 3.3 Exclusions The Service Provider is not responsible for: - Hardware repairs (we do facilitate contact with repair services) - Issues caused by third parties or external services - Data loss due to circumstances beyond our control ## 4. Subscriptions & Payment ### 4.1 Commencement A subscription commences on the date the Service Provider confirms the registration. The first month is charged immediately. ### 4.2 Rates All listed prices are inclusive of VAT, unless stated otherwise. The Service Provider reserves the right to adjust rates with 30 days' notice. ### 4.3 Payment Payment is due monthly in advance by direct debit or another agreed payment method. In the event of late payment, services may be suspended after a reminder period of 14 days. ## 5. Cancellation ### 5.1 By the Client The subscription may be cancelled on a monthly basis. Cancellation must be submitted in writing (by e-mail) before the end of the current month. The subscription will then terminate at the end of the following month. ### 5.2 By the Service Provider The Service Provider may terminate the subscription with 30 days' notice, if continuation cannot reasonably be expected. ### 5.3 Digital Home Audit Cancellation of a booked Digital Home Audit is free of charge up to 48 hours before the scheduled time. In the event of later cancellation, the full amount may be charged. ## 6. Confidentiality & Data The Service Provider treats all information of the Client — including passwords, network settings and personal data — in strict confidence. See our [privacy policy](https://thegreyglove.com/en/privacy-policy) for details on data processing. Upon termination of the subscription, all stored client data (device information, passwords) will be deleted within 30 days, unless otherwise required by law. ## 7. Liability ### 7.1 Limitation The liability of the Service Provider is limited to the amount paid by the Client in the 3 months preceding the event giving rise to the damage. ### 7.2 Exclusion The Service Provider is not liable for: - Indirect damage, consequential damage or loss of profit - Damage caused by incorrect information provided by the Client - Damage caused by disruptions from third parties (internet providers, software suppliers) - Data loss, unless caused by intent or gross negligence on the part of the Service Provider ## 8. Force Majeure In the event of force majeure — including but not limited to natural disasters, pandemics, power outages or telecommunications failures — the Service Provider is not obliged to fulfil its obligations. In the case of prolonged force majeure (more than 60 days), both parties have the right to dissolve the agreement. ## 9. Intellectual Property All reports, documentation and advice prepared by the Service Provider remain the intellectual property of the Service Provider. The Client obtains a right of use for personal purposes. ## 10. Complaints Complaints must be submitted in writing within 14 days of discovery. The Service Provider endeavours to resolve complaints within 14 working days. ## 11. Applicable Law & Disputes All agreements are governed by Dutch law. Disputes shall be submitted to the competent court in the district where the Service Provider is established, unless the law prescribes otherwise. Consumer complaints may also be submitted to the Dutch Authority for Consumers & Markets (ACM) via [ConsuWijzer](https://www.consuwijzer.nl). ## 12. Changes The Service Provider reserves the right to amend these terms. Changes will be communicated to the Client at least 30 days before they take effect. If the Client does not agree with the changes, they may cancel their subscription before the changes take effect. If the Client does not cancel before the effective date, the amended terms are deemed accepted. ---