Privacybeleid

Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Laatst bijgewerkt: april 2026

1. Wie zijn wij?

The Grey Glove Technology Concierge is een dienstverlener op het gebied van persoonlijke technische ondersteuning voor senioren in Nederland.

Contactgegevens:

  • Bedrijfsnaam: The Grey Glove
  • Adres: Peppelgaarde 53, 4871 TD Etten-Leur, Nederland
  • E-mail: info@thegreyglove.com
  • KvK-nummer: 42033960

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
  • Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via het contactformulier, e-mail of telefoon
  • Apparaatgegevens: informatie over apparaten in uw huishouden (merk, model, softwareversie) die we documenteren als onderdeel van onze dienstverlening
  • Accountgegevens: inloggegevens en wachtwoorden die u met ons deelt voor het beheren van uw apparaten (versleuteld opgeslagen op lokale, offline opslag — nooit op cloudservers of online systemen)
  • Betalingsgegevens: factuurgegevens en betaalhistorie
  • Websitegegevens: standaard serverlogboeken beheerd door onze hostingprovider (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's)

3. Waarom verwerken wij uw gegevens? (Rechtsgrond)

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden (Art. 6 AVG):

  • Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b): voor het leveren van onze diensten, abonnementen en de Digitale Thuischeck
  • Toestemming (Art. 6 lid 1 sub a): voor het verwerken van contactformuliergegevens en voor het opslaan van wachtwoorden/inloggegevens
  • Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f): voor het verbeteren van onze dienstverlening en het beveiligen van onze systemen
  • Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c): voor boekhouding en belastingaangiften

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

  • Klantgegevens: gedurende de looptijd van het abonnement plus 2 jaar na beëindiging
  • Contactformuliergegevens: maximaal 1 jaar na het laatste contact
  • Apparaat- en accountgegevens: worden verwijderd binnen 30 dagen na beëindiging van het abonnement
  • Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

5. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. In de volgende gevallen kunnen we gegevens delen:

  • Met verwerkers die namens ons diensten leveren (bijv. boekhoudsoftware, hostingprovider), waarmee een verwerkersovereenkomst is gesloten
  • Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Wij geven geen persoonsgegevens door naar landen buiten de EER. Alle klantgegevens worden lokaal in Nederland opgeslagen op offline, versleutelde opslag — niet op cloudplatforms of servers in het buitenland. Dit betekent dat uw gegevens niet onderworpen zijn aan buitenlandse wetgeving, zoals de Amerikaanse CLOUD Act, en volledig onder Nederlandse en Europese jurisdictie blijven.

6. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage — u mag opvragen welke gegevens wij van u hebben
  • Recht op rectificatie — u mag onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering — u mag ons vragen uw gegevens te verwijderen ('recht om vergeten te worden')
  • Recht op beperking — u mag vragen de verwerking tijdelijk te stoppen
  • Recht op overdraagbaarheid — u mag uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
  • Recht van bezwaar — u mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
  • Recht om toestemming in te trekken — wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@thegreyglove.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

  • Versleutelde opslag van wachtwoorden en gevoelige gegevens
  • Beveiligde verbindingen (SSL/TLS) voor alle communicatie
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know)
  • Regelmatige evaluatie van beveiligingsmaatregelen

8. Cookies

Onze website maakt geen gebruik van cookies — geen tracking-, marketing-, analytische of technisch noodzakelijke cookies. Er is daarom geen cookieconsent nodig.

9. Klachten

Mocht u ontevreden zijn over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, dan horen we dat graag. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij significante wijzigingen informeren wij u per e-mail.